江苏徐州成立全省首家电商平台消费维权投诉站

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近日，江苏记者从江苏省徐州市消保委了解到，徐州消费为完善多元共治的成立消费维权体系，营造网络诚信经营、全省放心消费的电商良好氛围，促进全市电商经济高质量发展，平台徐州市消保委会同徐州市市场监管局共同举办“徐工螳螂网消费维权投诉站成立仪式暨‘公益律师团’集体审核电商平台规则座谈会”。维权徐州市市场监管局副局长、投诉徐州市消保委副主任徐永星出席会议并讲话，江苏徐州市市场监管局三级调研员郎小龙主持会议。徐州消费

会议现场。成立资料图片

会上，全省郞小龙宣读了"消保委同意设立消费维权投诉站批复"文件，电商徐永星为徐工螳螂网消费者投诉站授牌。平台

徐工电商公司总经理助理刘斌现场介绍了该平台规则修订情况。维权徐州市消保委公益律师团成员江苏茂通律师事务所主任刘茂通、江苏圆点律师事务所主任张孝明、江苏运通律师事务所合伙人孙刚、江苏苏大律师事务所执行主任李苏、江苏大泰律师事务所合伙人魏本璐及执业律师李德超等6位专业律师分别针对徐工电商平台建立的8个项目标准清单和15项工作规则发表了审核意见。

徐永星表示，促进电商平台规范发展，引导交易参与方规范各类市场行为，是优化网络交易环境、防范市场风险、化解交易矛盾、促进平台经济健康可持续发展的客观要求。徐工螳螂网消费维权投诉站作为全省第一家电商平台消费维权投诉站，体现了徐工螳螂网积极保护网络消费权益的主动作为和担当，这一解决网络消费纠纷的创新举措，必将对徐州市网络交易健康规范发展起到积极作用。徐州市消保委组织公益律师团律师对徐工电商平台规则集体研讨，尤其就“是否存在免除或者减轻自身责任、加重平台内经营者或者消费者责任、排除或者限制平台内经营者或者消费者权利的不公平格式条款”提出了建议意见。

徐永星强调，平台企业要强化合规意识，积极化解纠纷。徐工螳螂网要尽快建立完善的组织机构和各项规章制度，将各类纠纷化解在平台内。消保委要依托消费维权投诉站，发挥专业调解优势，指导促进徐工螳螂网消费纠纷调解又好又快解决。监管部门要强化行政指导，积极打造样板。市场监管部门要把此次公益律师集体审核徐工螳螂网规则的创新做法做实做细，就律师提出的建议，压实企业主体责任，强化行政指导，督促企业修订到位。徐州市消保委要强化应用推广，积极示范引领。要进行全方位指导，结合互联网消费特点，建立和完善行业先行赔付和小额纠纷快速处理等机制，提升纠纷调解解决效率，更好保护消费者合法权益，将徐工螳螂网消费维权投诉站打造成“明星”站。

徐州市市市场监管局网络交易监管处、市消保委负责人、市消保委公益律师团6名专业律师，及徐州市部分电商企业代表参加了此次活动。